千元皮草洗“变形”

　　诉前调解化纠纷

　　近日，名山区法院百丈法庭通过诉前委派调解方式成功化解一起因干洗店洗坏皮草而引发的服务合同纠纷，洗衣店当场进行了赔偿，不仅将双方矛盾化解在诉前，减轻了当事人的诉累，还维护了消费者的合法权益。

　　直击案情

　　魏某于2024年5月将一件皮草送至王某经营的洗衣店干洗，洗衣店员工收衣时并未记录皮草是否存在破损掉毛现象。魏某按约定时间前往洗衣店准备取回洗好的皮草时，发现皮草多处出现掉毛变形，遂找洗衣店按原价2400元进行赔偿，洗衣店不愿赔偿也不退还魏某的皮草。于是魏某报警并拨打12315投诉处理，但仍然协商未果，双方矛盾升级，魏某只好诉至法院。

　　成功调解

　　收到案件材料后，百丈法庭立即联系诉前调解组织，将案件委派给诉前调解委员会特邀调解员。2024年6月12日，调解员组织双方进行调解，一方面安抚双方的对立情绪，另一方面从事实认定、矛盾焦点等角度耐心劝导，通过释法明理，最终双方达成一致调解意见。洗衣店当场退还魏某的皮草并赔偿1000元，该起纠纷圆满化解，真正做到案结事了。

　　近年来，名山区法院始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过发挥诉前调解委员会特邀调解员在诉前调解工作中的作用，促进矛盾纠纷实质性化解。

　　下一步

　　名山区法院将持续开展

　　诉源治理工作

　　不断提升矛盾纠纷化解成效

　　努力构建多元调解工作格局

　　推动矛盾纠纷实质化解

　　在源头、在基层、在诉前