“感谢法官，这个事情终于有结果了。”签订调解协议后，乐山女子陶莹（化名）近半年来的烦心事终于有一个了结。

　　近日，天全县法院成功调解一起涉旅纠纷案件，最终保险公司赔付在景区内受伤的游客陶莹各类损失1.9万元，景区承担相应诉讼费用。

　　案件开庭审理

　　“但工作还没结束。”参与该案的法官表示，保险公司的赔付预计本周内到陶莹手中，法院也将对景区给出相关建议，下一步除了送法进企业，也会向游客普及防范意识，避免此类事件再次发生。

　　女子景区游玩被落石砸伤脚趾截肢

　　起诉旅游公司和保险公司索赔

　　事情还得从2023年国庆节说起，乐山女子陶莹与朋友通过网络平台团购了天全县某4A级景区门票后，自驾前往景区游览。

　　在某景点游玩时，陶莹被路边石头将右脚脚趾砸伤，经住院医治，其右脚脚趾截肢。好转出院后，陶莹以旅游公司未尽到必要安全保障义务为由请求支付医疗费、护理费、误工费等损失4万余元。

　　因旅游公司在保险公司购买了风景名胜区责任保险，陶莹同时请求保险公司在保险责任范围内承担赔偿责任。

　　“受伤女子是一名40多岁的外地游客，对自身形象比较在意。事发后，她在网上找了相关电话，或许是没找对人的原因，将近半年时间来，女子反复打电话都没有结果，心理上比较对立，找到我们时前期情绪也比较激动。”参与该案的法官介绍，这种心情，大家都十分理解，法院很快就找到了景区相关负责人。

　　法院组织多次调解

　　双方达成一致：保险公司赔付1.9万

　　法院受理此案后，为达到“示范诉讼”的效果，由法院主要领导担任审判长，经验丰富的审判员组成合议庭及时开庭审理。

　　案件开庭审理

　　经多方工作，各方当事人均同意调解，但因对赔偿项目存在争议未达成一致意见。庭审后，合议庭积极组织各方继续协商，最终达成调解协议：由保险公司赔付陶某各项损失1.9万元，该案得到妥善化解。

　　天全县拥有丰富的旅游资源，今年还被认定为四川省第五批省级全域旅游示范区，每年接待大量游客。下一步，法院将聚焦护航县域旅游高质量发展，通过典型案件示范诉讼，带动辖区涉旅纠纷妥善解决，常态化开展涉旅法治宣传，助力打造全域旅游新图景。