“我家孙儿马上开学，学费还差一大截……”2025年8月5日，潘某某——陈小某的奶奶，攥着一沓泛黄的材料，走进了荥经县综治中心。一场跨越13年的抚养费纠纷，牵出了一段令人揪心的家庭往事。精神残疾的老人、远嫁异地的母亲、正在读书的贫困少年——这道看似无解的“三角难题”，在综治中心“搭台子、定格子、过筛子、指路子、明理子”工作法的推动下，终于迎来了法律的定论与亲情的回暖。

　　（一）困局：少年的学费与失联的母亲

　　时间回到2014年2月18日，陈某与朱某某协议离婚，约定孩子陈小某随父亲生活。谁也没想到，这成了这个家庭走向沉默的开端。父亲失联多年、母亲远嫁重庆，13岁的陈小某自小就靠爷爷奶奶拉扯长大。

　　如今爷爷突发重病，家里唯一的经济来源断了。陈小某马上初二开学，学费还没着落。而母亲朱某某，已7年没有音讯，抚养费更是分文未付。

　　“我们老两口药费每月上千，又都是精神残疾，还有个小女儿在读大学……”潘某某的声音有些发抖，手里的材料只有离婚证、身份证、残疾证。跨省追索、监护人认定、情绪疏导——这件看似普通的家事纠纷，早已超出一般的法律范畴，成了一道情感与制度交织的难题。

　　（二）联动：一张由五个维度织成的“解纷网”

　　8月5日，市委分管领导在综治中心调研时，正巧遇上县妇联、公安、法院的工作人员一起接待潘某某。领导现场嘱咐：“这类事情拖不得，要先落实帮扶和救助。”

　　第二天，分析研判会迅速召开。县委分管领导将该纠纷定为“涉未成年人权益保护的民生急难事项”，并指令由县综治中心统筹，五维发力：司法局联动自贡荣县法律援助中心，跨域立案不再难；妇联搭建亲情疏导“桥梁”；法院联系潘某某释法明理；检察院、民政局查明帮扶救助情况；镇政府成立专班，24小时内完成家庭走访与精准评估。

　　“蓝色预警”一亮，五宪镇党委第一时间响应，组织民政、司法、村干部实地走访。最关键的一步，落在了妇联与法院组成的“联合行动组”肩上——他们要在3天内，找到失联7年的母亲朱某某。

　　（三）破冰：一位关键亲戚与一笔特殊“支持费”

　　县综治中心在梳理关系网时发现，唯一还能联系上朱某某的，只有陈大某的弟媳——杨某。法院和妇联立刻找到杨某，请她帮助搭建沟通桥梁。

　　杨某答应了。她不仅把陈小某的近况和视频转发给朱某某，也如实转达了潘某某的艰难处境和学费的紧迫。视频里，孩子安静腼腆地说：“妈妈，这么多年了，你都没有管过我，我现在要读书，爷爷奶奶供不起我了......”，这字字句句重重地撞在了朱某某的心上。

　　几天后，朱某某松口了。她同意每月支付600元，但她坚持说：这不是抚养费，是“支持费”——一词之差，是她这些年复杂情绪的最后保留，也是一个母亲重新接起牵挂的起点。

　　尽管称谓不同，但孩子的学费和生活有了着落。联合工作组敏锐地捕捉到这一转变背后的善意，没有纠缠于概念之差，而是迅速抓住共识，同步开展《民法典》普法沟通和情感疏导，稳固这来之不易的进展。

　　（四）结局：抚养费到了，道谢的电话也来了

　　8月19日，县综治中心进行电话回访。

　　潘某某在电话里连连道谢：“收到了！这个月600元已经到账！真的……太感谢你们了。”她或许说不清“多部门联动”或“一站式解纷”这些词，但她清楚地知道：孩子的学费，有了着落。

　　一桩跨越13年的抚养费纠纷，在县综治中心的平台上，实现了法律与人情之间的平衡。