12月12日

　　雅安市12345政务服务便民热线

　　接到了一通特别的来电——电话那头没有投诉与求助

　　满是一位在外务工群众的感激之情

　　事件回顾

　　12月11日，该群众因父亲突然离世，急需赶回石棉县王岗坪派出所办理销户业务。身在异乡的她满心焦灼，拨通电话咨询时，生怕赶不上下班时间耽误事。没想到，派出所的工作人员不仅耐心细致地解答了所有流程问题，还郑重承诺：“你放心赶路，我们等你！”

　　暮色四合，当她风尘仆仆地赶到派出所时，早已过了正常下班时间。可让她意外的是，所里的工作人员还在等候，没有一丝不耐烦。核对材料、录入信息、办理手续……大家分工协作，全程尽心尽力，用专业和体贴，悄悄抚平了她因丧亲带来的悲戚与慌乱。

　　更暖心的一幕，发生在业务办完之后。按照规定，销户后需收回逝者的相关证件，可了解到她还要处理后续的丧葬事宜，一位女工作人员主动开口：“证件你先留着用，等所有事情都处理完了，再送回来就好。”

　　一句“我们等你”

　　是寒冬里最踏实的承诺

　　一次延时服务

　　是为民情怀的生动注脚

　　一份“特殊通融”

　　是基层警务最暖心的温度

　　王岗坪派出所的民辅警

　　用超出职责的举动

　　让奔波的群众感受到了实实在在的温暖

　　也让“人民公安为人民”的誓言

　　在一件件小事里闪闪发光

　　为民服务没有“下班时间”

　　责任担当从不止于分内之责

　　为这些有温度的基层警务人员点赞！