盛夏时节,全国多地持续高温“炙烤”,而地处四川盆地西缘的“熊猫老家”宝兴县却凭借清凉气候迎来了一年中最热闹的旅游旺季。东拉山大峡谷作为国家4A级旅游景区,凭借清凉宜人的气候和秀美的自然风光,吸引了大量游客前来避暑纳凉、亲近自然。为深入贯彻落实"法治是最好的营商环境"理念,积极回应旅游旺季涉旅纠纷易发多发的现实需求,近日,宝兴法院组织干警深入东拉山大峡谷景区,开展"送法进景区·护航旅游季"主题法治宣传活动,将司法服务送到游客身边、送到商户门前、送到企业一线。

聚焦游客需求,织密权益保护网。活动现场,法院干警在景区入口、游客集散中心等人流密集区域设立普法宣传点,通过发放《商家、企业、文旅景区游客权益保护指南》《中华人民共和国消费者权益保护法》宣传资料、现场解答法律咨询等方式,向过往游客普及旅游合同签订、人身损害赔偿、消费纠纷处理等法律知识。针对暑期亲子游、自驾游群体,干警们结合典型案例,就景区游玩中的安全注意事项、意外事故责任划分、旅游投诉渠道等问题进行"一对一"讲解。

面向商户普法,筑牢诚信经营根基。干警们深入景区周边餐饮、住宿、土特产销售等经营场所,向商户发放《诚信经营法律提示》等资料,重点讲解食品安全、价格公示、合同履行、明码标价等方面的法律规定,并结合“3·15”消费者权益保护相关案例,提醒商户严守法律底线,杜绝虚假宣传、价格欺诈等行为。同时,就商户关心的“旅游旺季用工合同规范”“消费者投诉处理流程”等常见法律问题进行现场答疑,帮助商户完善经营管理制度,从源头上减少涉旅矛盾纠纷,营造公平诚信的旅游市场环境。

服务企业发展,优化法治化营商环境。结合宝兴法院服务文旅产业发展的整体部署,干警们还走访了景区内及周边的文旅企业、民宿运营主体,围绕企业经营中的法律风险点开展“法治体检”。针对企业在项目开发、合同履行、劳动用工等方面可能存在的隐患,提出针对性法律建议,并介绍法院涉旅纠纷"绿色通道"、"24小时自助法院"及多元解纷机制,引导企业通过行业调解、先行调解、在线诉讼等方式高效化解矛盾纠纷,实现"让数据多跑路、让企业少跑腿",以智慧法院建设成果助力企业降本增效。

此次法治宣传活动共发放各类宣传资料300余份,解答法律咨询80余人次,惠及游客、商户、企业代表200余人,受到了景区各方的广泛好评。下一步,宝兴县人民法院将持续延伸司法服务触角,常态化开展涉旅法治宣传、纠纷调处和法律咨询服务,不断拓展智慧法院建设成果在旅游纠纷化解中的应用场景,以高质量司法护航宝兴文旅产业高质量发展,为打造"熊猫老家、多彩宝兴"文旅品牌贡献法院力量。
